Envíos

Gastos de Envío

Los gastos de envío por compras realizadas a través del site www.tonelprivado.com son siempre a cuenta del cliente/usuario. Salvo que se especifique lo contrario.

¿Cuáles son los tipos de envío y tiempos de entrega?

1. Entrega Standard > Si elegís esta opción, tus entregas llegarán al domicilio que hayas indicado entre los 4 a 20 días habiles dependiendo de la locación de entrega.
2. Entrega en Sucursal TONEL PRIVADO > Si elegís esta opción podés retirar tu compra por la sucursal TONEL PRIVADO que elijas pasados los 2 días habiles en nuestras sucursales de CABA habilitadas.
IMPORTANTE:
• Los tiempos de entrega comienzan a correr en el momento en que tu pago es aprobado.
• Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 10 – 19hrs. Se recomienda dejar un domicilio en donde puedas recibir tu pedido en ese horario.

¿Qué pasa si no estoy en el momento en que traen mi pedido?

Todos nuestros envíos cuentan con 2 visitas al domicilio acordado. En caso de no encontrar a nadie que reciba el pedido, intentaremos contactarnos para coordinar la entrega por un domicilio de la empresa.

¿Tengo que recibirlo yo el pedido o puede recibirlo alguien más?

Durante las 2 primeras visitas cualquier persona mayor a 18 años que exhiba su documento podrá recibir el pedido en el domicilio pactado. En caso de que no se haya entregado en esas dos primeras visitas deberá ser retirado en la sucursal indicada por la empresa logística. Deberá presentarse el TITULAR con su documento o un AUTORIZADO con fotocopia del documento del titular, su propio documento y una nota de autorización.

No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente:

Tel: 0810-321-8663 o vía mail a ventasweb@tonelprivado.com.

Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos con vos para darte una respuesta a la brevedad.

RETIROS POR SUCURSAL TONEL PRIVADO: El retiro del pedido debe ser efectuado por el titular de la tarjeta de compra, presentando la tarjeta de compra utilizada y el DNI que acredite la identidad.